রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

eva99-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কে দেখতে পারে, কখন মুছে ফেলা হয়—এই পুরো প্রক্রিয়াটা এখানে খোলামেলাভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, সেই তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
eva99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
তথ্য পরিচালনা প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

eva99-তে তথ্য সুরক্ষা মানে শুধু প্রযুক্তি নয়—একটা পুরো প্রক্রিয়া। আপনার পেমেন্ট ডেটা থেকে শুরু করে লগইন রেকর্ড, সবকিছু নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা হয়। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কী করি তা জানুন। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের কাঠামোর মধ্যে থেকে নেওয়া হয়।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্ট রেফারেন্স সংরক্ষিত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।
কুকি ও ট্র্যাকিং মোবাইল বা কম্পিউটারে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয়। এতে আপনার পছন্দের ভাষা ও সেশন মনে রাখা যায়। চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, কেউ সরাসরি দেখতে পায় না।
তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। এটা আপনার অধিকার।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
যোগাযোগের মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে। মোবাইল থেকেই সব মাধ্যমে যোগাযোগ সম্ভব, আলাদা কিছু ইনস্টল করার দরকার নেই। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি সহায়তা টিকিট জমা দিতে পারেন, অথবা নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

eva99-এর যেকোনো পৃষ্ঠায় নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। মোবাইলেও একই প্রক্রিয়া।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও ইমেইলে গ্রহণযোগ্য।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও সংশোধন করার সুযোগ আছে। ফোন নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা বারবার পাই, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর যথেষ্ট মনে না হলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে পেমেন্ট রেফারেন্স ও লেনদেনের সময় সংরক্ষিত হয়। মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি ডেটাও সংগ্রহ হয়।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সেবা প্রদানকারীর সাথে শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংসে গেলে আপনার দেওয়া তথ্য দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য পাঠানো হবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মোছার অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাই করা হবে। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখা যাবে না, ফলে প্রতিবার নতুন করে লগইন করতে হবে। তবে অ্যাকাউন্ট বা তথ্যের কোনো ক্ষতি হবে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে হালনাগাদ হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইলে বা বিজ্ঞপ্তিতে আগেই জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায়ও সর্বশেষ সংস্করণ রাখা হয়।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়, কেউ সরাসরি পড়তে পারে না—আমাদের কেউও না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হবে, পুরোনোটা পুনরুদ্ধার সম্ভব নয়।

bKash, Nagad বা Rocket—যেকোনো মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য একই মানের SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আলাদা কোনো মাধ্যমে দুর্বল সুরক্ষা নেই। সব পেমেন্ট চ্যানেলে একই নীতি প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড সীমিত সময় রাখতে হতে পারে, তবে সেটা শুধু আইনি উদ্দেশ্যে।